Cómo eliminar tu cuenta de GoSpot
Tienes dos formas de eliminar tu cuenta y todos tus datos personales de GoSpot:
Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado, instantáneo):
- Abre la app GoSpot
- Ve a tu Perfil → Configuración / Ajustes
- Busca la opción "Eliminar cuenta"
- Confirma la eliminación
Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de inmediato.
Opción 2 — Por correo electrónico:
Si no tienes acceso a la app, envía un correo a supportgospot@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo asociado a tu cuenta de GoSpot. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
- Nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento
- Foto de perfil
- Favoritos guardados
- Reseñas y valoraciones publicadas
- Historial de pedidos
- Sellos y progreso del programa de lealtad
- Si tienes un negocio registrado: toda la información del negocio, menú, promociones e historial de pedidos recibidos
¿Qué datos se conservan?
Por obligaciones fiscales y legales, podemos conservar registros de transacciones de pago (sin datos de tarjeta) durante el periodo requerido por la ley mexicana, de forma anonimizada cuando sea posible.
Tiempo de procesamiento
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un máximo de 7 días hábiles.